Naslov članka Strankam pobrali 382 evrov, naprav pa še niso dobavili ustvarja zavajajoč vtis, da je podjetje SunContract neupravičeno pridobilo denar strank in ne izpolnjuje svojih obveznosti. V nadaljevanju članka je sicer korektno pojasnjeno, da imajo vse stranke, ki so sklenile nadgradnjo in nakup naprave za upravljanje sončne elektrarne, že dostop do vseh prednosti in ugodnosti, ki jih ta nadgradnja prinaša – ne glede na to, ali je naprava že fizično nameščena ali ne.
Z nadgradnjo smo strankam zagotovili:
- Ohranitev pravic iz sheme net metering
- SunContractovo ekskluzivno pravico do prenosa viškov
- Strankam, ki še čakajo na namestitev naprave EMG, zagotavljamo, da v vmesnem času niso prikrajšane za nobeno od storitev, ki smo jih obljubili.
Poleg tega odločno zavračamo trditev iz članka: "V SunContractu so skušali novonastale stroške najprej nevtralizirati tako, da so septembra lani začeli odjemalcem zaračunavati fiksni strošek poslovanja v višini 36,6 evra mesečno …" To ne drži. Nobeni stranki nismo nikoli zaračunali takšnega stroška, zato tudi ni bilo nobene podlage za kakršnakoli vračila.
Eva Činkole Kristan, po pooblastilu Gregorja Novaka, direktorja SunContract
