Vsak od nas kdaj potrebuje pomoč ali - povedano z drugimi besedami - asistenco. Nekoga je med vožnjo v tuji državi na cedilu pustil avtomobil, zaradi preslabega znanja tujega jezika se znajde v še večjih težavah. Nekdo drug ob prihodu domov ne more v stanovanje, ker se je pokvarila ključavnica, zdaj pa ne ve, na koga in kako se obrniti, da bi lahko ponovno vstopil v svoj dom, kjer nanj že nestrpno čaka njegov hišni ljubljenec.
Tretji je žrtev kibernetskega vdora, pri tem je iz računalnika nenadoma izginil dragocen arhiv osebnih podatkov. Četrtemu, navdušenemu motoristu, se na enem od številnih potepov v neznano zgodi nesreča, v ovinku ga zanese, pade z motorja in poškodovan obleži. Le težko ga bo kdo našel, saj gre za povsem neobljuden del ceste.
Si lahko predstavljate zaplete in težave vseh šestih navedenih primerov? In si lahko zamislite, koliko lažje bi jim bilo, če bi bili ustrezno zavarovani?