Distribucijski operater ne sme ranljivemu odjemalcu odklopiti električne energije oziroma odjema omejiti pod moč, ki je potrebna, da nista ogrožena življenje in zdravje odjemalca in oseb, ki z njim prebivajo.
Reševanje odjemalcev ne sme biti odgovornost enega dobavitelja, menijo v Gen-I. Več novih strank zaznavajo tudi v Petrolu. Odjemalci v nobenem primeru ne bodo ostali brez električne energije, četudi jim je dosedanji dobavitelj ne bi več dobavljal, saj se takrat vklopi zasilna oskrba po cenah, ki jih objavlja družba SODO. Trenutna cena za višjo tarifo znaša 0,33946 evra na kilovatno uro (brez DDV) in za nižjo tarifo 0,22103.