Zagotavljajo, da zdaj spletna in mobilna banka že delujeta nemoteno in hkrati pomirjajo, da je šlo za napako interne narave, povezano z operativnim delovanjem IT sistemov banke. Trdijo, da tveganj, povezanih z zunanjimi varnostnimi dejavniki, zaradi katerih bi lahko bila ogrožena zaupnost, pravilnost in celovitost podatkov banke in njenih strank, ni bilo.
Priznavajo pa, da se je zaradi teh težav nekaterim komitentom prikazovalo napačno stanje na njihovih računih. Posledično so bile zaradi tega onemogočene tudi nekatere storitve. Reklamacije rešujejo individualno.
Ob tem še zagotavljajo, da so vsa sredstva na računih popolnoma varna. Napake in težave so po večini že odpravili, trenutno pa intenzivno delajo na popolni vzpostavitvi delovanja celotnega sistema in vseh bančnih storitev.
