Več staršev je v nedeljo sporočalo, da dežurne pediatrične službe mariborskega zdravstvenega doma v Vošnjakovi niso mogli priklicati po telefonu. Na pregled se je namreč treba obvezno predhodno telefonsko naročiti zaradi preventivnih ukrepov za preprečevanje širjenja koronavirusa.
"Začela sem klicati ob 12.30 in sem devetkrat klicala na telefonsko številko dežurne ambulante, vmes pa še šestkrat na druge številke zdravstvenega doma, tudi splošno. Včasih je odzvonilo do konca, včasih pa je telefonsko linijo kar prekinilo," pripoveduje mama Maja. V nedeljo pozno popoldne smo dežurne številke zavrteli tudi sami. Potrdile so se pripombe staršev. Ob klicih na številko dežurne ambulante 02 22 86 429 se telefonska zveza sploh ni vzpostavila, pač pa je bil klic prekinjen, niti zazvonilo ni. Ob klicu na telefonsko številko 02 22 86 200, kar je sicer splošna številka zdravstvenega doma oziroma info točka, in izbiri številke 1, kar je navodilo odzivnika do povezave pediatrične dežurne ambulante, pa je sicer prevezalo, dvakrat je zazvonilo, a nato se je zgodilo enako, klic je bil končan.
Sistem, ki ne deluje
"Nisem iz Maribora in nisem želela otroka voziti v Vošnjakovo, tam naju pa morebiti ne bi sprejeli in bi z bolnim otrokom na mrazu čakala v avtu na pregled," še razlaga mama, ki se je v stiski, ker ji več ur ni uspelo vzpostaviti telefonske povezave, obrnila tudi na Kliniko za pediatrijo v UKC Maribor. Tam so ji povedali, da ni edina, ki jih je s takšnim problemom v nedeljo klicala, a ker stanje otroka ni bilo življenjsko ogrožajoče, so ji pojasnili, da je prava pot preko dežurne ambulante na primarnem nivoju. "Kar seveda razumem," pravi mama.
Predstojnik Klinike za pediatrijo UKC Maribor Jernej Dolinšek je potrdil, da predvsem ob koncih tedna starši večkrat pokličejo k njim, kaj naj naredijo, ker ne prikličejo dežurne pediatrije v zdravstvenem domu. "Tudi mi kdaj kličemo v dežurno za informacijo o kakšnem otroku, pa jih ne moreš priklicati, razen če imaš mobitel dotične osebe. Pogosto se to zgodi, žal. Mi smo za življenjsko ogrožajoča nujna stanja ves čas na voljo, kot vidite, nas tudi prikličejo. A na primer za lažji prehlad ali vročino, ki traja dva dneva, pa je prava pot najprej dežurni pediater v zdravstvenem domu," pove predstojnik.
Sprejmejo tudi brez naročanja
Dežurna ambulanta za otroke in mladostnike do 19. leta deluje v pritličju Vošnjakove ulice 2. Od ponedeljka do petka od 20. do 23. ure, ob sobotah, nedeljah in praznikih pa od 8. do 23. ure. Telefonska številka dežurne ambulante je 02 22 86 429. Aleksander Jus, pomočnik direktorja za zdravstveno nego, je preveril, kaj se je v nedeljo dogajalo v dežurni pediatrični službi v zdravstvenem domu. "Klici so bili neprestano, imeli smo tudi povečan obisk v ambulanti, kamor je prišlo kar nekaj otrok s starši, ne da bi bili naročeni, saj so povedali, da je bil telefon neprestano zaseden. Nikogar niso zavrnili," je povedal Jus. Kaj svetuje, naj naredijo starši? "Vsekakor je najbolje, da se najprej telefonsko naveže stik. Nadaljnje ravnanje pa je odvisno od zdravstvenega stanja otroka," odgovori pomočnik direktorja.
Direktor Zdravstvenega doma dr. Adolfa Drolca Jernej Završnik pa je postregel s podatki, da je bilo v nedeljo od 8. do 11. ure 582 klicev, od tega s štirih telefonskih številk, ki so presegle 30 klicev. Od 11. do 23. ure je bilo 217 klicev. "Število infektov je v porastu pri otrocih. V primerjavi s prejšnjim vikendom se je število klicev podvojilo in dolžina klica se je podvojila. Fizično pregledanih je bilo 120 otrok," je povedal Završnik, ki prosi za razumevanje in poudarja, da ves čas delajo. Lahko, da je prišlo do preobremenjenosti. Ker se zavedajo ozkega grla pri naročanju, so prav minuli konec tedna aktivirali posebej eno medicinsko sestro, ki odgovarja samo na telefonske klice. Uredili pa bodo še, da bo kličoči vedel, kateri v čakalni vrsti je.
Obiščite spletno stran brez oglasov.
