Oglasno sporočilo
Ob teh dogodkih smo se pogovarjali z Boštjanom Kirmom, vodjem poslovne prodaje v T-2.
Kolikšne prilagoditve so bile ob nastopu korona krize potrebne pri vas?
Velike. Odzvati se je bilo potrebno v trenutku. Potrebe po storitvah so se bistveno povečale, zato smo najprej morali nadgraditi lastne sisteme, seveda pa so poslovne stranke kmalu potrebovale številne dodatne storitve, da so lahko vzpostavile delo na daljavo, dovoljšnjo stopnjo fleksibilnosti delovanja in pa nujno povezanost.
Kaj smo se iz tega naučili?
Ne samo v krizni situaciji. Vsak dan smo odvisni od kakovostne podpore operaterja. To, da imajo naše stranke 24 ur na dan, vse dni v letu, na voljo podporo v centru za pomoč poslovnim naročnikom, omogočamo pa tudi storitve prednostne obravnave v primeru težav, se je izkazalo kot izjemno pomembna prednost. Pa tudi osebni pristop, kjer ima vsaka stranka svojega skrbnika, je pripomogel k hitremu prilagajanju še tako pestrim izzivom.
Strankam nudimo osebnega skrbnika, ki je lahko prvi kontakt, ko potrebujejo dodatno svetovanje ali pomoč pri odpravi morebitnih tehničnih težav. Podpora jim je v centru za pomoč na voljo 24 ur na dan 7 dni v tednu.
T-2 zadnja leta redno beleži najvišje ocene zadovoljstva naših naročnikov s storitvami. Poslovna prodaja T-2 pa se lahko pohvali tudi s certifikatom odličnosti Best buy – Najboljše razmerje med ceno in kakovostjo – ponudnik interneta za poslovne uporabnike.
