V Thermani Laško se že ob vstopu v hotelske prostore opazijo ukrepi, povezani z navodili Nacionalnega inštituta za javno zdravje ob epidemiji covida-19. Razkužilo ob vhodnih nihajnih vratih, receptorka z masko na obrazu, prav tako jih imajo gostje. Podobno je ob vstopu v bazenski kompleks. Ležalniki so postavljeni na predpisani razdalji, tudi reševalci iz vode imajo maske na obrazu, seveda tudi kuhar in natakarica v bazenski restavraciji.
"Prihajava iz Prekmurja. V Thermano sem prišel z ženo v četrtek, rezervirala sva z boni. Že ob vhodu so nam pri recepciji predstavili vsa potrebna navodila za bivanje v hotelu. V sobah nam dnevno ob naši odsotnosti zamenjajo le brisače. Je drugače, kot je bilo običajno, a ni moteče," pove eden od gostov. Tudi mnenje drugega je podobno: "Z bivanjem in uslugami v Laškem sem zelo zadovoljen kljub higienskim omejitvami, ki veljajo zaradi epidemije."
V Thermani Laško so z zasedenostjo hotela v tem letu zadovoljni. Turistični boni in domači gostje od uveljavitve ukrepa po do zdaj znanih podatkih predstavljajo 66 odstotkov prenočitev v hotelu Thermana Park, v hotelu Zdravilišče Laško pa koriščenje turističnih bonov predstavlja dobro desetino prenočitev. So pa število hotelskih gostov zaradi zagotavljanja varnega pretoka gostov omejili. V hotelu Thermana Park so jih imeli prej maksimalno 550, sedaj jih imajo 400, v hotelu Zdravilišče Laško so število s 390 zmanjšali na 275," pojasnjujejo v družbi Thermana, d.d.
Kar se tiče koriščenja gostinskih storitev, si njihovi gostje ne morejo sami postreči hrane iz bifeja. Za to skrbi gostinsko osebje hotela, ki krožnik pripravi v skladu z željami gostov. Za mizami sedijo izključno ljudje iz istega gospodinjstva, v hotelu Zdravilišče Laško, kjer je velik delež gostov, ki so pri njih na rehabilitaciji in prihajajo iz različnih gospodinjstev, pa ima vsak od njih svojo mizo. Kapacitete bazenskega kompleksa v novi realnosti sprejmejo 439 kopalcev, prej so jih v zimski sezoni 961. Velikost bazenov pa je dovolj velika, da hotelskih gostov pri kopanju ni treba omejevati. Od danes pa do preklica so ob novih ukrepih sprejeli tudi začasno odločitev, da je kopanje namenjajo le hotelskim gostom.