Vsebino omogoča Zavarovalnica Sava
Digitalizacija zavarovalniških storitev je te pospešeno prenesla na splet in tudi v mobilne aplikacije, torej dobesedno v roke ali pod prste uporabnikov. In bolj kot uporabljamo spletne in mobilne rešitve, bolj ugotavljamo, da pogosto postrežejo celo z boljšo uporabniško izkušnjo od klasičnih.
To, da lahko prek spleta ali pri zastopniku na daljavo v vsega par minutah sklenemo najrazličnejša zavarovanja, že vemo. Zelo pozitivno pa nas je presenetila tudi druga plat zavarovalnih storitev – prijava in obravnava škode – v danih razmerah na daljavo. Zavarovalnica Sava se rada pohvali, da ogled škode na daljavo v povprečju traja le okoli 10 minut, izvedljiv pa je praktično od koderkoli. Kako je to mogoče?
Za prijavo škode po spletu potrebujemo le pametno napravo (telefon, tablico ali računalnik), dostop do interneta, veljaven e-poštni naslov in seveda fotografije nastale škode. Prijavo opravimo z izpolnitvijo ustreznega obrazca na spletni strani zavarovalnice, kjer nato cenilec pregleda oddano prijavo. Če oceni, da je potreben tudi ogled škode, nas bo kontaktiral in se dogovoril za termin ogleda škode na daljavo z video klicem. Cenilcu bomo s svojim telefonom omogočili zajem fotografij nastale škode. Te se avtomatsko prenesejo v škodni program, zato je obravnava s strani zavarovalnice resnično hitra.
O tem, kako hitro in enostavno prijavimo škodo in opravimo ogled na daljavo, so v Zavarovalnici Sava pripravili zgovorna predstavitvena filmčka, ki potrjujeta, da omenjena postopka nista noben »bav-bav«.
{youtube_api}{/youtube_api}
ePosvet – za nasvet ali posvet
Korona kriza je pohitrila uvajanje novih tehnologij – ne le v poslovanje podjetij, temveč tudi v zdravstvu. Med rešitvami, ki bodo vsekakor ostale z nami v prihodnje, je ePosvet. ePosvet je nova storitev, ki so jo v Zavarovalnici Sava jeseni dodali paketoma dodatnega zdravstvenega zavarovanja Zdravje. Gre za storitev, ki omogoča zavarovancu z zdravniškim napotilom (eNapotnica) specialistični pregled pri zdravniku specialistu s pomočjo video klica – enostavno, priročno, varno in hitro. Takšen posvet je možen na področjih dermatologije, ortopedije, fizikalne medicine in ORL. Ob izkazanih potrebah pa bodo v Zavarovalnici Sava v prihodnje dodajali še druga področja, ki so primerna za tovrstno obravnavo. Izvajalci ePosveta so, kakopak, zdravniki specialisti.
Napotnica, klic, izbira, termin, posvet
Izvedba ePosveta je enostavna, potrebujete le računalnik, pametni mobilni telefon ali tablico s kamero ter zanesljivo internetno povezavo. Prvi korak, ko prejmete od zdravnika napotilo za specialistični pregled, je nato klic v Kontaktno-asistenčni center Zavarovalnice Sava. Po izbiri storitve ePosvet in potrditvi termina boste na svoj e-naslov prejeli sporočilo in sporočilo SMS s podrobnostmi o dogovorjeni storitvi. Eno uro pred dogovorjenim terminom boste na e-naslov prejeli še opomnik, navodila ter povezavo za izvedbo ePosveta. Po kliku na prejeto povezavo in vnosu gesla sledi izvedba video ePosveta z zdravnikom specialistom. In še odlična novica: dolžina posveta ni omejena. Postopek je usklajen s pacientovimi željami in potrebami ter voden na način, ki mu zagotavlja kar najboljšo izkušnjo.
Na specialističnih področjih, kjer je možno izvesti ePosvet, ima zavarovanec izbiro. Odloči se lahko za pregled z obiskom zdravnika ali video ePosvet. Obe vrsti pregledov sta obravnavani enakovredno. V luči trenutnih razmer oziroma z vidika preprečevanja širjenja nalezljivih bolezni je ePosvet nadvse pohvalna in priročna storitev. Prav tako vam prihrani čas, saj ga lahko opravite praktično od koderkoli in se s tem izognete čakanju v vrsti pred zdravstvenim zavodom ali v čakalnici, hkrati pa se po nepotrebnem ne izpostavljate virusu in vremenskim vplivom. V Zavarovalnici Sava zagotavljajo, da zavarovanec do ePosveta pride zgolj z enim klicem in najkasneje v desetih dneh (navadno pa še precej hitreje).
