Dedek je nemudoma ukrepal in odšel za vnukom, vendar se je ledena ploskev pod njim pričela lomiti. Ujeta na ledeni površini sta po poročanju spletnega portala maribor.24.si klicala na pomoč, kar je slišal gost v bližnjem lokalu in poklical na 112. Moškemu in otroku so s posebno desko na kopno pomagali pripadniki Gasilske brigade Maribor. Intervencija se je končala srečno, dedka in vnuka, ki sta bila mokra in premražena, pa so predali v nadaljnjo oskrbo Univerzitetnemu kliničnemu centru Maribor.