Dva tedna nepovezani

Pišem zaradi težave, ki se je v ulici Nad motokrosom v Radizelu vlekla skoraj pol meseca. Od 16. do 29. avgusta smo bili brez telefona, televizije in interneta. Ko je do izpada prišlo, smo takoj poklicali sedež Telekoma, da bi težavo rešili, a so serviserji prihajali več dni zapored od hiše do hiše, vsakemu posebej. Trdili so, da jih nismo klicali in da zaradi tega ne morejo storiti ničesar, dokler ni prišel tisti, ki naj bi se ukvarjal izključno z izpadom v naši hiši. Več dni kasneje so vendarle ugotovili, da težava izhaja iz prekinjene povezave v spodnjem delu kraja, ki je nastala zaradi nevihte. Več dni so pri vsaki hiši posebej zaman iskali napake, namesto da bi sedež podjetja zbral številke, s katerimi bi lahko ugotovili, da gre za izpad pri mnogih uporabnikih na enem mestu, in se težave lotili celostno. Tako smo brez interneta, telefona in televizije ostali vrsto dni, namesto da bi se stvar uredila v primerno krajšem času. Podobni problemi s tem ponudnikom so pogosti, še posebno odkar se je njihov sedež prestavil v Ljubljano. Vsak je moral posebej za sebe poklicati na številko 080 1000 in čakati do 30 minut, da prijavi okvaro. Nismo pa vsaj plačali telefonske naročnine za tisti mesec, so nas oprostili.