Vsebino omogoča Zavarovalnica Sava
Nizke temperature in zdravju škodljiv virus nas zadnje mesece držijo pretežno med štirimi stenami. Celo delati in učiti smo se privadili početi na daljavo, elektronsko, digitalno ... Zakaj ne bi po elektronski poti postorili tudi vseh drugih opravil, ki jih lahko – npr. uredili najrazličnejša zavarovanja? Ste poskusili?
Do zavarovalnice prek zaslona
Zavarovalnice velja pohvaliti, da so se tako hitro odzvale na ukrepe, ki omejujejo fizične stike ljudi in gibanje. Še dobro, da digitalni svet ne pozna toliko omejitev, zato lahko zavarovalnica pride k nam po elektronski poti, sicer ne na vrata, temveč na zaslon.
Digitalizacija zavarovalniških storitev je odlično uspela. Morebitna obstoječa zavarovanja hitro in enostavno, dobesedno mimogrede, podaljšamo na spletni strani ali pri zastopniku na daljavo, enako enostavno je sklepanje novih zavarovanj. Nekatera zavarovanja, npr. sklenitev življenjskega zavarovanja na daljavo, zakonsko zahtevajo osebno oziroma v trenutnih časih predvsem video identifikacijo posameznika. V tem primeru je sklenitev zavarovanja na daljavo podobna vsem ostalim postopkom sklepanja zavarovanj na daljavo, vključen pa ima še del z video identifikacijo. Med postopkom video identifikacije, za katero seveda potrebujemo napravo, opremljeno s kamero in mikrofonom ter internetno povezavo, bo zaposleni na zavarovalnici preveril ujemanje vnesenih podatkov s podatki na našem osebnem dokumentu in njegovo veljavnost.
Katera zavarovanja lahko sklenete/podaljšate prek spleta?
Večino ljudi zanima, katera zavarovanja lahko sklenemo ali podaljšamo prek spleta. Takole so nam odgovorili v Zavarovalnici Sava:
»Gre za zavarovanja Mladi voznik, Turistično zavarovanje z asistenco v tujini, Zavarovanje rizika odpovedi potovanj, Dodatno zdravstveno zavarovanje Zdravje, Nezgodno zavarovanje otrok in šolske mladine, VIGO zavarovanje za motorje in motoriste.«
Za vsa druga zavarovanja pa v splošnem velja naslednji postopek: stranka dogovori vsebino zavarovanja z zastopnikom (po telefonu ali e-pošti), nato po elektronski poti prejme povezavo do dokumentacije in pogodbe, ki jo podpiše na daljavo. Kot že omenjeno, pa je pri sklepanju življenjskih zavarovanj na daljavo nujen korak še video identifikacija.
Prijava škode in ogled na daljavo? Ni problema.
Še bolj nas je presenetila druga plat zavarovalnih storitev – prijava in obravnava škode, ki v trenutnih razmerah poteka pretežno na daljavo. Zavarovalnica Sava se rada pohvali, da ogled škode na daljavo v povprečju traja le okoli 10 minut, izvedljiv pa je praktično od koderkoli. Kako je to mogoče?
Za prijavo škode po spletu potrebujemo le pametno napravo (telefon, tablico ali računalnik), dostop do interneta, veljaven e-poštni naslov in seveda fotografije nastale škode. Prijavo opravimo z izpolnitvijo ustreznega obrazca na spletni strani zavarovalnice, kjer nato cenilec pregleda oddano prijavo. Če oceni, da je potreben tudi ogled škode, nas bo kontaktiral in se dogovoril za termin ogleda škode na daljavo z video klicem. Cenilcu bomo s svojim telefonom omogočili zajem fotografij nastale škode. Te se avtomatsko prenesejo v škodni program, zato je obravnava s strani zavarovalnice resnično hitra.
Novost: elektronski posvet
Korona kriza je pohitrila uvajanje sodobnih tehnologij ne le v poslovanje podjetij in zavarovalnic, temveč tudi v zdravstvu. Ena takšnih je ePosvet. Gre za novo storitev, ki so jo v Zavarovalnici Sava lansko jesen dodali paketoma dodatnega zdravstvenega zavarovanja Zdravje. Storitev zavarovancu z zdravniškim napotilom (eNapotnica) omogoča specialistični pregled pri zdravniku specialistu s pomočjo video klica – tega hitro in enostavno lahko opravi kar od doma. Zaenkrat je takšen posvet možen na področjih dermatologije, ortopedije, fizikalne medicine in ORL, v Zavarovalnici Sava pa dodajajo, da obstaja možnost, da v prihodnje ePosvet omogočijo še na drugih področjih, primernih za obravnavo na daljavo. Izvajalci ePosveta so, kakopak, zdravniki specialisti, prednost pa tudi očitna – ni nam treba na pregled v zdravstveni dom.
Večplastni prihranki
Prepričani smo, da se bodo novo osvojene navade, povezane z zavarovalnimi storitvami, obdržale tudi v obdobju po pandemiji. Zakaj? Če ne drugega zaradi priročnosti in praktičnosti ter vrste prihrankov, ki jih ustvarjajo. Samo izračunajte, koliko so vredni čas, energija in papir, ki jih prihranite, če namesto obiska zavarovalnice in čakanja v vrsti stvari opravite prek spleta. Zdaj pa to pomnožite s številom zavarovanj in neljubih dogodkov, ko se pripeti kaj nepričakovanega … Ni malo, kajne? Odločitev, kaj boste storili s prihranjenim zneskom pa seveda prepuščamo vam.
Preberite nov tematski časopis v celoti
