Pri Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) so izvedli analizo dveh vzmetnic znamke Swiss+Bed, ki ju prodaja podjetje Kanes s sedežem v Ljubljani. Analiza je pokazala, da se številne oglaševane lastnosti vzmetnic ne ujemajo z realnimi, zato so podjetje prijavili tržnemu inšpektoratu. V kratkem bodo vložili tudi kazensko ovadbo zaradi goljufije oziroma preslepitve kupcev.
"V resnici gre za precej preprosti vzmetnici"
ZPS je analizo opravila po pritožbah potrošnikov. V laboratoriju so med drugim preverili sestavo dveh naključno izbranih vzorcev vzmetnic, šlo je za modela Monte rosa in Mönch.
Obe vzmetnici so naročili prek spleta kot ostali potrošniki in že takoj naleteli na oviro, ko najnižje cene iz oglasa sploh niso mogli doseči, ker najmanjša vzmetnica ni bila na voljo. "Zato smo izbrali prvo, ki je bila na voljo, in smo zanjo plačali 50 evrov več, kot je bilo zapisano v oglasu," je povedal vodja primerjalnega testiranja pri ZPS Boštjan Okorn.
Analiza je nato pokazala, da imata oba vzorca vzmetnic drugačno sestavo od oglaševane. Mönch je imel 13 plasti, a so bile sestavljene drugače, kot je bilo navedeno v oglasu. Monte rosa pa je imel 13 namesto 17 plasti in tudi tu je bila sestava drugačna od oglaševane.
Vzmetnici sta prav tako imeli klasične vzmeti namesto oglaševanih mikro super žepkastih. "V resnici gre za precej preprosti vzmetnici, ki ne ustrezata tistemu, kar piše v oglasnem obvestilu," je ugotovitve laboratorija povzel Okorn.
Stalni visoki popusti za potrošnika običajno ne pomenijo nič dobrega, pravijo na ZPS
Vodja pravne pisarne na ZPS Petra Lovišček je opozorila na stalne visoke popuste, pri čemer ni objavljena najnižja cena v zadnjih 30 dneh. To predstavlja kršitev zakona o varstvu potrošnikov in po oceni ZPS vpliva na potrošnikove nakupne odločitve, ker ustvarja lažni vtis, da so izdelki na voljo s popustom, čeprav ga ni. Po drugi strani pa stalni visoki popusti za potrošnika običajno ne pomenijo nič dobrega, še pravijo.
Po analizi ocenjujejo, da gre za zavajajočo poslovno prakso, saj podjetje podaja neresnične in zavajajoče informacije o glavnih značilnostih izdelkov, zavajanje pa je takšne narave, da vpliva na odločitev povprečnega potrošnika o nakupu.
Podjetje odgovarja: Na ZPS so po pomoti prejeli modela za leto 2025
V podjetju Kanas so v odzivu za Slovensko tiskovno agencijo poudarili, da so njihove vzmetnice izdelane iz vrhunskih materialov, kar potrjujejo laboratorijske analize in mnenja zadovoljnih strank. Tržnemu inšpektoratu bodo posredovali vse zahtevane informacije in dokumentacijo. Prav tako bodo pregledali in po potrebi posodobili vse marketinške materiale, da zagotovijo skladnost z zakonodajo ter jasno predstavitev lastnosti izdelkov.
Glede vzmetnic, ki sta bili predmet testiranja, pa so pojasnili, da pripadata novi liniji za leto 2025, ki še ni bila uradno predstavljena na trgu. Ker je ZPS naročila vzmetnici v dimenziji 70 x 190 centimetrov, ki ju v tem trenutku niso imeli v zalogi, so morali naročiti izdelavo po meri v tovarni. Zaradi tega so na ZPS po pomoti prejeli modela iz linije za leto 2025.
"To je bila naša napaka, za katero prevzemamo odgovornost, in v prihodnje se bomo še bolj trudili, da se tovrstne ali podobne situacije ne bodo ponovile," so zapisali.
Oglaševane cene pa da ustrezajo dejanskemu stanju - najnižje cene veljajo za dimenzijo 80 x 160 centimetrov. "Na ZPS niso upoštevali te dimenzije, kar bi lahko razjasnilo njihovo zmedo," so se odzvali.
V konkretnem primeru, ko je bila naročena nestandardna dimenzija, je bila cena višja, kar je običajno pri manj pogosto naročenih izdelkih, so pojasnili. Kot zagotavljajo, to potrjuje tudi njihova evidenca, ki jo lahko predložijo pristojnim organom.
