Miha Raičevič
Ministrstvo za zunanje zadeve je izdalo uradno potovalno opozorilo, v katerem odsvetuje potovanja na jugovzhod Rodosa ter na območja Krfa in Evie. Na Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) menijo, da je takšno opozorilo jasen pokazatelj nevarnosti in v vsakem primeru upravičuje brezplačno odpoved potovanja. Zato potrošnikom svetujejo, naj redno spremljajo opozorila ministrstva.
"V primeru odstopa od pogodbe iz zgoraj navedenih razlogov mora organizator potovanja brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu od pogodbe, vrniti potrošniku vsa opravljena plačila," poudarjajo v ZPS.
Potniki, ki pa so že na kraju, kjer so nastopile neizogibne in izredne okoliščine, ki vključujejo tudi naravne nesreče, kot so poplave, požari ali izredne vremenske razmere, so upravičeni, da jim ponudnik ponudi alternativne možnosti za nadaljevanje potovanja oziroma dopusta, ki so po možnosti enake ali boljše kakovosti od dogovorjenih. V primeru izgube kakovosti so potniki upravičeni do znižanja cene. Lahko pa potnik ponujene aranžmaje tudi zavrne, a le, če niso primerljivi z dogovorjenimi storitvami ali če znižanje cene ni ustrezno.
Če pride do bistvenih neskladnosti pri izvedbi turističnega paketa, ki jih organizator potovanja ne odpravi v razumnem roku, ki ga določi potnik, lahko potnik brez plačila odškodnine odstopi od pogodbe o turističnem paketu in zahteva znižanje cene.
Ne more pa potnik zahtevati odškodnine, če je neskladnost posledica neizogibnih in izrednih okoliščin. Na primer, kadar je zaradi gozdnih požarov onemogočena uporaba plaže.
Za požare sploh ne bi vedel
"Pravzaprav smo imeli ogromno srečo, saj smo z otoka nazaj v Slovenijo leteli v soboto dopoldne, našega leta pa niso odpovedali. Na Rodosu je zgolj eno mednarodno letališče, zato smo izvedeli, da na letališču vlada kaos, saj so veliko letov odpovedali, nekateri potniki pa so na letalo čakali več ur," je svoje izkušnje na Rodosu za Primorske novice strnil portoroški podjetnik in glasbenik Žiga Murko, ki je vse do minule sobote s soprogo in hčerkico dopustoval na tem grškem otoku. "Poleg tega smo izvedeli, da je težko dobiti prenočitev, če ti odpovejo let, saj so hoteli skoraj povsem zapolnjeni. Zato nekateri potniki spijo kar na letališču," je dodal. Sicer pa Portorožan za požare sprva sploh ne bi vedel, če ne bi spremljal medijskih objav in če ga ne bi bili klicali zaskrbljeni svojci.
Pri Relaxu ena odpoved potovanja, pri Palmi nobene
Predstavnik turistične agencije Relax Jože Režonja je povedal, da imajo na otoku Rodos 109 svojih gostov. Nihče izmed njih zaradi požarov ni zahteval predčasne vrnitve v domovino, ampak so želeli počitnice nadaljevati. Na jugu otoka, ki je bližje požaru, ki je aktiven že osem dni, so imeli 22 svojih gostov in so jih od tam premestili. Štiri so takoj premestili v drug hotel na vzhodni strani otoka, 18 jih je šlo v zbirne centre, a so jih v nedeljo popoldne namestili v "adekvatne hotele" na sever otoka.
"Seveda bi jim uredili pot domov," če bi to želeli, Režonja odgovarja na vprašanje, če bi gostom to omogočili na njihovo željo. Ob sredah in sobotah imajo rotacijo gostov in to sredo bodo skoraj vsi, ki so imeli rezervacijo, prišli na otok. Imeli so eno stornacijo potovanja zaradi požara ter eno zahtevo po spremembi lokacije. Relax ima na otoku dva predstavnika in tudi svojega lokalnega partnerja, v stiku pa so tudi s konzulatom v Atenah in z zunanjim ministrstvom. "Noben gost ni bil v neposredni nevarnosti, tudi noben hotel ne," je pojasnil Režonja in dodal, da je goste na jugu otoka motil dim, ki se je vil s požarišča. Od požara so bili oddaljeni okoli 5 kilometrov.
"Zadnje informacije so, da se je požar umiril. Da so samo še posamezna žarišča v centralnem delu otoka in da je situacija bistveno drugačna," je še povedal Režonja in dodal, da so napovedane tudi padavine, ki bodo pripomogle pri gašenju požara. Tudi za vikend pričakujejo, da bo na otoku med 110 ni 120 slovenskih gostov.
Da niso imeli nobenih odpovedi, je povedal tudi direktor agencije Palma Matej Knaus. Pojasnil je, da so morali sicer premestiti nekaj gostov, ki so bili v hotelih bližje požarišču, da pa je to del njihovega posla in da se s podobnimi situacijami lahko srečujejo vsak dan. Dejal je, da je ta pač zaradi razsežnosti nekoliko bolj odmevna tudi v medijih. Pri tem niso imeli nobenih težav, prav tako pa ni nihče od gostov, ki so že bili na otoku, zahteval predčasne vrnitev domov.
