Kljub najboljšim namenom se lahko zgodi, da darilo namesto navdušenja prinese razočaranje.
Kaj lahko storite, če ste dobili ali podarili darilo, ki ni po vašem okusu oziroma po okusu obdarovanca ali ni prave velikosti? Lahko izdelek vrnete ali vsaj zamenjate? Morda pa darila sploh niste mogli izročiti, ker ste ga naročili po spletu, pa šele po prejemu ugotovili, da izdelek nima obljubljenih lastnosti? Ali pa pošiljka, namenjena za darilo, ni prišla pravočasno ali ste jo dobili poškodovano? Kakšne so pravice potrošnikov v teh primerih?