Gospod Denhof, kako ste kaj te dni?
"Dobro, hvala. Pravzaprav smo zelo zaposleni, morda celo bolj kot ob običajnih dneh. Večina nas dela od doma."
Kakšen šok sta bila za Novo KBM širitev novega koronavirusa in sprejet "lockdown" v državi, ki pomembno vpliva na ekonomijo, družbo, prebivalstvo in gospodarstvo? Kako hitro je banka reagirala?
"Ti časi postavljajo pred nas številne izzive, mnogi so drugačni in novi. Vsi se učimo, kako se soočiti s karanteno, socialno distanco, samoizolacijo, z omejenim dostopom do vsakdanjih stvari, kot je trgovina. Kakovost življenja vseh nas je trenutno slabša. Kot strastni kolesar sem bil kar žalosten, da ne morem kolesariti trenutno niti sam. Ampak moramo razumeti, da je to izjemna situacija. Naša prioriteta sta zdravje in varnost naših strank in zaposlenih, zato smo takoj sprejeli veliko zaščitnih, varnostnih ukrepov. Kot veste, smo banke odprte, ampak smo omejili obisk, skrajšali delovni čas, zaposlene smo zaščitili z dodatnimi varnostnimi stekli in drugo zaščitno opremo, kot so maske in rokavice. Število ljudi, ki delajo v poslovalnicah, da ohranjamo vitalne funkcije odprte in dostopne tudi fizično, smo zmanjšali. Med strankami in zaposlenimi je dovolj prostora, v poslovalnicah ni nikoli gneče. Tudi danes, ko je izplačilni dan za upokojence (intervju je nastal v torek, 31. marca, op. a.), smo odprli bolj zgodaj, s čimer smo se, kolikor gre, skušali izogniti daljšim čakalnim vrstam. Pri konkurenci sem opazil, da so imeli daljše vrste, nekatere banke so kasneje odprli. Ko so se zaprle šole, smo oblikovali krizni štab, situacija je postala izostrena in resna. Tudi vse institucije, od vlade, Banke Slovenije do ECB in seveda gospodarstva v celoti, so se premaknile v fazo tako imenovanega kriznega delovanja. Rad bi povedal, da smo banke v tej krizi del rešitve in ne del problema. In če pogledate po svetu, vidite, da so banke uporabljene kot sredstvo za blaženje in reševanje kriznih situacij."
Koliko ljudi pri Novi KBM je na delovnih mestih, koliko jih dela doma, koliko ste jih morda začasno poslali na čakanje na delo?
"Kot vsako podjetje smo morali pragmatično in učinkovito prilagoditi procese. Kot že rečeno, od bank, lekarn, trgovin, pošt, bencinskih črpalk in tako dalje se pričakuje, da ostanemo odprti in ljudem na voljo tudi osebno, ne le prek digitalnih komunikacij. Ljudje morajo imeti nepretrgan in stabilen dostop do denarja. Ampak smo se prilagodili, seveda, približno polovica ljudi dela od doma. Če pokličete naš kontaktni center, morda tokrat ne boste govorili z nekom, ki je za pisalno mizo v izpostavi na Teznem, temveč sedi v svoji dnevni sobi. Ampak za stranke se nič ne spremeni, tudi vsi varnostni standardi in postopki ostajajo na enako visokem nivoju. Ponosni smo, da smo se tako hitro reorganizirali, brez kakršnihkoli motenj. Zato dovolite, da izkoristim priložnost in se zaposlenim zahvalim. Tako tisti, ki delajo od doma, kot tisti v 'prvi liniji', ki so potencialno lahko izpostavljeni virusu, delajo izvrstno. Vsi so motivirani, zavzeti in v veliko podporo."
Zaposleni zdaj delajo v bančni skupini, ki je stabilno dobičkonosna, razvojno naravnana, ambiciozna in raste. Njen dolgoročni obstoj je zagotovljen
Dobro je, da je Slovenija zadnja leta imela opazno gospodarsko rast, kar pomeni, da bo tudi gospodarstvo nekoliko lažje preneslo udarce. Pri naših strankah vidimo, da so v mnogih segmentih na krizo pripravljeni
Moj nasvet vladi bi bil, naj v tem trenutku bolj pozorno prisluhne tudi finančni industriji in vzpostavi bolj proaktiven dialog, kot je bil doslej
Maribor ima perspektivo, veliko stvari ga čaka v prihodnosti, kako pa bo, je odvisno tudi od tega, kakšne odločitve bomo sprejemali zdaj, ko je težko, in kako bomo znali sodelovati
